...

Publicat 24 Iulie 2020

Airline Customer Service Agent @ CCIG

Compania:
CCIG Group Sp. z o.o. 
Oraș:
Chișinău
Tipul locului de muncă:
Full-time, Part-time

Descrierea poziției vacante

CCIG is a unique organization operating in the contact center industry created by professionals that specialize in multi-channel business communication with the end customer. We focus on flexible processes, modern technologies and creative people. We’re one of the biggest key groups of call centers in Poland. We are looking for candidates to join our team in Warsaw in the following position:

Airline Customer Service Agent

For this challenging position we are looking for a colleague with:

  • very good command of one of the following languages: English, French, Spanish or Romanian
  • good command of English essential for using system,
  • open mind for developing in international teams,
  • communicative, precise and solutions competences focused,
  • customer orientation :)

We are looking for candidates, who after the training, will be responsible for:

  • being the first point contact and supporting customers in finding information regarding the flight’s schedule, route and date of the flight and the booking system,
  • making outbound calls regarding departure times, reservations and other matters related to airlines operations,
  • supporting customers through the complaint process,
  • operating flight booking service,
  • supporting livechat.

We offer:

  • attractive salary per hour and high incentive bonus,
  • payment twice per month,
  • possibility of working part-time or full-time,
  • in case of English service, possibility of working in any shift from Mon to Sun,
  • professional training package and the support of experienced trainers and managers,
  • self-developing environment in international team,
  • career paths in CCIG Group,
  • competencies development opportunities and other motivational programs,
  • discount card, delicious coffee in the morning and conversations in 15 languages in our chill out area ;)

As you declared relocation to Warsaw, we offer you:

  • 100 euro provided before the training for travel expenses (the scan of tickets is necessary)
  • +200 euro after the certification (training completion)
  • +200 euro after first month of work (150h)
  • +200 euro each month for max. 6 months period

Moreover, we offer you 23 - 25 zł net per working hour, which gives about 4000 zł net per month (for 8 hours per day) = around1000 euro (depends on the currency) + productivity Bonus (0-1000zł).

 

CCIG este o organizație unică care operează în industria centrelor de contact creată de profesioniști care se specializează în mai multe canale de comunicare pentru afaceri, cu clientul final. Ne concentrăm pe procese flexibile, tehnologii moderne și oameni creativi. Suntem unul dintre cele mai mari grupuri cheie de Call Center din Polonia. Căutăm candidați să se alăture echipei noastre din Varșovia pentru următoarea poziție:

Agent Serviciul Clienți - companie aeriană în Varșovia (Polonia)

Pentru această poziție, căutăm un coleg cu:

  • o foarte bună cunoaștere a limbii române;
  • o bună cunoaștere a limbii engleze este esențială pentru utilizarea sistemului;
  • să iei în considerare noi idei într-o echipă internațională;
  • să fii comunicativ, precis și să ai abilitatea de a te focusa;
  • să fii orientat către client :)

Căutăm candidați care, după pregătire, vor fi responsabili pentru:

  • a fi primul contact și suport pentru clienți în găsirea informațiilor cu privire la programul zborurilor, ruta,data zborului și sistemul de rezervare a zborului;
  • efectuarea de apeluri în străinătate cu privire la orele de plecare, rezervări și alte probleme legate de operațiunile aeriene
  • suportul oferit clienților în procesul de reclamație;
  • operarea serviciului de rezervare a zborurilor;
  • suportul oferit clienților via live-chat.

Noi oferim:

  • salariu atractiv pe oră și bonus ridicat;
  • plata de două ori pe lună;
  • posibilitatea de a lucra cu jumătate de normă sau cu normă întreagă;
  • în cazul serviciului englez, posibilitatea de a lucra în orice tură, începând de luni până duminică
  • pachet de pregătire profesională și sprijin oferit de către trainer și manageri cu experiență;
  • mediu de auto-dezvoltare în echipă internațională;
  • o carieră în CCIG Group;
  • oportunități de dezvoltare a competențelor și alte programe motivaționale;
  • card de reduceri, cafea delicioasă dimineața și conversații în 15 limbi în zona noastră de relaxare :)

CCIG este o organizație aparte care operează în industria contact centercreată de profesioniști și specializată în comunicarea eficientă cu clientul final prin multicanale B2C și B2B. Oferta noastră include furnizarea de servicii de comunicatii pe toate canalele de comunicare - tradiționale și moderne, indiferent dacă sunt standard sau personalizate. Cream pachete speciale de servicii pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor individuale ale clienților contractorilor noștri.

Odata ce ați acceptat relocarea în Varșovia, vă oferim:

  • 100 euro avans înainte de training pentru cheltuieli de călătorie (se decontează pe baza biletului scanat);
  • + 200 euro dupa obtinerea certificarii (promovarea cursurilor);
  • + 200 euro dupa prima luna de munca (150 ore);
  • + 200 euro in fiecare luna timp de maxim 6 luni.

 

Persoanele interesate sunt invitate să expedieze CV-ul accesând butonul Trimite CV.

Trimite CV
Jivy Group banner sub job

Poziții vacante similare

cursuri de engleza