...
Hot jobs

Publish 18 January 2020

Manager Call Center @ Studio Moderna

Company:
Studio Moderna  VIP 
City:
Chișinău
Employment type:
Requirements:
Work experience more than 1 year
:
higher
Benefits:

Job description

Candidatul ideal:

  • Studii superioare
  • Experiență în domeniu minimum 1 an
  • Aptitudini excelente de negociere, comunicare verbală şi scrisă
  • Capacitatea de orientare rapidă într-o situaţie şi de a lua decizii corecte
  • Abilităţi bune de planificare a timpului de lucru cu un volum mare de informaţie în termeni restrânşi
  • Iniţiativă, independenţă şi capacitatea de a convinge
  • Nivel ridicat de responsabilitate și confidenţialitate
  • Cunoaşterea obligatorie a limbilor română, rusă, engleza – va constitui un avantaj
  • Utilizator avansat PC (Microsoft Office, Internet)

Responsabilităţi cheie:

  • Coordonarea şi administrarea Call-Center
  • Colectarea şi analiza datelor statistice, raportare către conducerea companiei
  • Compilarea KPI, definirea planurilor de lucru ale departamentului
  • Monitorizarea conformității cu KPI, calculul KPI
  • Monitorizarea procesului de recrutare
  • Pregatirea şi actualizarea materialelor de instruire şi monitorizearea procesului de instruire a angajaţilor
  • Monitorizarea vânzărilor în baza KPI stabilite
  • Analiza comportamentului bazei de date, dezvoltarea unei strategii de operare a centrului de contact care vizează menţinerea şi creşterea bazei
  • Rezolvarea sarcinilor tactice ale unui Call Center

Noi oferim:

  • Oportunitatea dezvoltării unei cariere într-un mediu de profesionişti într-o companie internaţională de success
  • Creştere profesională
  • Lucru într-un mediu dinamic şi motivant
  • Pachet salarial atractiv și competitiv (salariu fix plus bonusuri de performanţă corelate în mod direct cu nivelul de implicare şi rezultatele obţinute)
  • Pachet social deplin
  • Telefon corporativ
  • Program de lucru de luni până vineri, de la 09:00 până la 18:00, cu pauză de masă de o oră

Persoanele interesate, care corespund tuturor cerinţelor, trebuie să expedieze CV-ul în limba română sau engleză, accesând butonul Trimite CV.

Send CV

APPLY WITH TRUST

  • Verified company
  • Verified job ad.
proimobil

Similar jobs